El proceso de compra tarda entre 7-10 días hábiles sin contar sábados, domingos ni feriados en Japon. Una vez que el producto llegue nuestras oficinas, procedemos con el envío.

Depende del método de envío y del país.  El envío por DHL tarda una semana aproximadamente. Si es por EMS (express mail service) 2 a 3 semanas, y si es por Barco unos 3 meses aproximadamente.

El mismo de las tiendas de Japón. Ninguna. No se aceptan devoluciones. Sin embargo, en situación de emergencia se puede hacer la devolución en las primeras 24 horas. El cliente pagará las comisiones de la transferencia y además 10% del costo por cargos de reposición del producto a la tienda.

Lamentablemente, solo podemos enviar el producto a  la dirección indicada en el pedido. A veces se puede hacer un cambio por alguna emergencia, para eso pónganse en contacto con nosotros usando el formulario de contacto.

Después del envío del producto, te enviaremos un email de confirmación con el número de seguimiento de tu pedido. Por favor es importante que siempre revises el estado de tu paquete y estar pendiente cuando llegue a tu país.

Puedes contactarnos usando el formulario de contacto en esta página.

O a través de nuestro email admin@animejapangeek.com puede tardar entre 48 ~72 horas para una respuesta.

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Enviamos a todo el mundo.

Si, si eliges la opción, pagar envío después/consolidar envío, podemos armar una caja con varios productos y el costo de envío puedes ser menor en algunos casos. Dependiendo del país y método de envío.